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东北特钢集团客户服务准则
服务理念:

用品质赢得顾客满意,用服务换取顾客感动
服务承诺:
快速反应:接到用户投诉信息后4小时内回复,3日内到达现场处理;
热情服务:想客户之所想、急客户之所急,说话和气,谦虚待人;
及时处理:异议处理协议一个月内履行完毕。
服务人员五不准:
不准接受客户吃请;不准接受客户礼物;不准接受客户游玩邀请;不准动用客户通讯工具;不准向客户提出各种无理要求

客户服务中心联系方式
综合管理室

电话/Tel:0411-86576556
传真/Fax:0411-86582396
E-mail:dtkefuzhongxin@126.com

大连服务部
电话/Tel:0411-86575128

抚顺服务部
电话/Tel(传真/Fax):0413-6668709

 

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